Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones de Uso para Conductores ("Condiciones para Conductores") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Conductor", "usted" o "su") y RoveBolt OÜ, una sociedad registrada en Estonia ("RoveBolt", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al registrarse como conductor en la Plataforma RoveBolt, usted reconoce haber leído, entendido y aceptar quedar vinculado por estas Condiciones para Conductores, además de nuestros Términos del Servicio generales y la Política de Privacidad.
Usted reconoce y acepta expresamente que actúa como contratista independiente y no como empleado, agente, socio en empresa conjunta ni socio de RoveBolt. Nada en estas Condiciones para Conductores creará una relación laboral entre usted y RoveBolt. Usted conserva la discreción exclusiva sobre cuándo, dónde y cómo presta los servicios de traslado.
Usted debe poseer y mantener todos los documentos legales, permisos, licencias y autorizaciones exigidos por el país y la jurisdicción en los que opera para prestar legalmente servicios de transporte de pasajeros. Esto incluye, entre otros, un permiso de conducir válido, el registro del vehículo, los permisos de transporte comercial de pasajeros y la identificación fiscal.
Tanto los conductores con un solo vehículo como los operadores de múltiples vehículos ("operadores de flota") pueden registrarse en la Plataforma RoveBolt. Todos los vehículos registrados deben cumplir los siguientes estándares mínimos:
Durante el registro y a lo largo de toda su actividad en la Plataforma, usted debe presentar y mantener actualizados todos los documentos que RoveBolt le solicite. La falta de documentación precisa y actualizada puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta. La presentación de documentos falsificados constituye fraude y puede dar lugar a acciones legales.
RoveBolt cobra una comisión del 15% (quince por ciento) sobre la tarifa bruta de cada traslado completado. La comisión se deduce automáticamente antes de abonar la tarifa del conductor en su saldo; la tarifa mostrada en la aplicación del conductor para cada servicio es, por tanto, el importe neto después de la comisión. Al crear una cuenta, al aceptar estas Condiciones en la aplicación del conductor y al aceptar cualquier servicio, el conductor reconoce y acepta esta comisión. No se cobra al conductor ninguna otra tarifa de plataforma; las penalizaciones previstas en estas Condiciones son independientes de la comisión.
Las ganancias del conductor se pagan mediante transferencia bancaria a la cuenta que el conductor registra en la aplicación (Perfil → Payment). La cuenta debe estar a nombre del propio conductor; RoveBolt no paga a cuentas de terceros y no es responsable de retrasos o fallos causados por datos bancarios o de identidad incorrectos o incompletos facilitados por el conductor.
Las ganancias del conductor se pagan en euros (EUR) o liras turcas (TRY), según la moneda que el conductor seleccione en la aplicación. RoveBolt no es responsable de las comisiones de cambio, los tipos de conversión ni los cargos bancarios aplicados por el banco del conductor.
Las ganancias del conductor se liquidan en periodos semanales que van del lunes a las 00:00 al domingo a las 23:59 (hora de Turquía). El saldo acumulado hasta el final de un periodo se paga por transferencia bancaria dentro de los 15 días siguientes a ese domingo, siempre que el saldo sea de al menos EUR 200 (véase 7.4). No es necesario solicitar el pago; los pagos se realizan automáticamente según este ciclo.
El saldo mínimo para un pago es de EUR 200. Si su saldo es inferior a EUR 200 al final de un periodo, se traslada y se paga en la siguiente fecha de pago en la que el saldo acumulado alcance EUR 200. Un saldo que se haya mantenido por debajo de EUR 200 durante 6 meses consecutivos se paga íntegramente al final de ese periodo.
RoveBolt retiene una parte de cada saldo pagadero como garantía frente a las sanciones que puedan surgir después de la fecha de pago (reclamaciones de pasajeros o agencias, multas cargadas a RoveBolt, constatación de no presentación del conductor). La parte retenida la determina RoveBolt a su entera discreción y no se comunica por adelantado; RoveBolt se reserva todos los derechos a este respecto. Las sanciones y objeciones relativas a un servicio pueden plantearse durante un (1) mes después de la fecha del servicio. Transcurrido ese plazo, no se aplica ninguna sanción nueva ni se acepta ninguna objeción respecto a ese servicio, y el importe retenido por ese servicio se libera y se paga al conductor con el siguiente ciclo de pago.
RoveBolt no es responsable de los retrasos causados por bancos, intermediarios de pago o días festivos, ni de los debidos a datos bancarios o de identidad incorrectos o incompletos facilitados por el conductor. Un pago se considera realizado cuando RoveBolt ordena la transferencia.
Usted es el único responsable de declarar y pagar todos los impuestos, contribuciones y tasas derivados de sus ingresos en la Plataforma, de acuerdo con las leyes de su país de residencia y operación. RoveBolt no retiene ningún impuesto en su nombre.
Cada asignación de traslado recibida a través de la Plataforma se asigna exclusivamente al conductor registrado que la aceptó. Subcontratar, transferir o delegar un trabajo aceptado a cualquier parte no registrada en la Plataforma RoveBolt está estrictamente prohibido.
Si un conductor transfiere un trabajo aceptado a cualquier persona no registrada en la Plataforma RoveBolt, se aplicarán las siguientes sanciones: (a) cierre inmediato, temporal o permanente, de la cuenta, y (b) pérdida de todas las ganancias pendientes sin excepción.
Si, por motivos operativos legítimos, no puede realizar un servicio aceptado, puede devolverlo a RoveBolt a través de la aplicación del conductor ("Remove from my schedule" → "Give it back to RoveBolt") indicando el motivo. Se abre una conversación con soporte con los detalles del servicio y RoveBolt decide si lo recupera. Hasta que RoveBolt acepte, el servicio sigue siendo su responsabilidad; si la solicitud se rechaza, el servicio permanece con usted. RoveBolt reasigna el servicio a su exclusivo criterio. Los servicios no pueden cederse a otro conductor, dentro ni fuera de la Plataforma.
Cada conductor puede devolver un servicio al día de forma gratuita; el día se reinicia a las 00:10 (hora de Turquía). Cada servicio adicional devuelto el mismo día está sujeto a una penalización progresiva de EUR 10 por el segundo, EUR 20 por el tercero y así sucesivamente (+EUR 10 cada uno), aplicada solo cuando RoveBolt acepta la solicitud y deducida del saldo del conductor.
Los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos y darán lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y a la pérdida de todas las ganancias pendientes:
Si un pasajero no se presenta en el punto de recogida acordado, se aplican los siguientes periodos de espera y procedimientos:
Para declarar una no presentación válida y optar a una compensación parcial, el conductor debe presentar a RoveBolt TODAS las siguientes pruebas:
Para recibir asignaciones de trabajo a través de la aplicación para conductores de RoveBolt, debe mantener los servicios de ubicación activados y operativos en todo momento mientras utiliza la aplicación. Los datos de ubicación se utilizan únicamente para emparejarle con traslados cercanos, verificar los eventos de recogida y entrega, y proporcionar navegación de ruta. Los conductores con los servicios de ubicación desactivados no recibirán ninguna oferta de trabajo.
Usted debe mantener un seguro válido de transporte comercial de pasajeros durante toda la duración de su actividad en la Plataforma. El seguro debe cubrir a todos los pasajeros y cumplir los requisitos mínimos establecidos por las leyes de su país de operación. RoveBolt se reserva el derecho de verificar la cobertura del seguro en cualquier momento.
Su vehículo debe estar limpio, higiénico y en perfectas condiciones de funcionamiento antes de cada traslado. Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo, ya sea por parte del conductor, los pasajeros o cualquier otra persona. Los olores a tabaco, los restos de comida o cualquier condición insalubre en el interior del vehículo constituyen una violación de estas Condiciones para Conductores.
Debe presentarse de manera profesional en todo momento mientras presta servicios de traslado. Esto incluye:
Debe informar a RoveBolt de cualquiera de los siguientes eventos en un plazo de 24 horas desde que ocurran:
Los conductores deben marcar cada paso de cada servicio (Inicio, Esperando al pasajero, Pasajero recogido, Completado) en la aplicación de conductor de RoveBolt, en tiempo real y en el lugar correcto. Las coordenadas GPS y las marcas de tiempo registradas por la aplicación son el registro oficial del servicio.
Si el conductor no marca un servicio, el sistema lo cierra automáticamente 5 horas después de la hora de recogida programada y lo etiqueta como cerrado automáticamente. Se deduce una penalización de 10 EUR del saldo del conductor por cada servicio cerrado automáticamente, con independencia de que se haya realizado o no. Solo los servicios marcados paso a paso por el conductor cuentan como finalizados correctamente.
Marcar un traslado como "completado" cuando el servicio no se haya prestado realmente constituye fraude y dará lugar al cierre inmediato y permanente de la cuenta, la pérdida total de todas las ganancias pendientes y posibles acciones legales.
Si un conductor no llega al punto de recogida a la hora acordada, o no recoge al pasajero, y RoveBolt lo constata mediante una reclamación del pasajero o de la agencia, los registros del servicio o el registro de cierre automático, RoveBolt aplica una penalización por no presentación del conductor equivalente al doble (2×) de la tarifa del conductor de ese servicio. Esta penalización se suma a la penalización de EUR 10 por cierre automático del punto 16.1 y a la pérdida de la tarifa del servicio. El servicio se marca como «Driver did not show up» (el conductor no se presentó) en el historial de servicios del conductor. RoveBolt fija el importe final a su discreción e informa al conductor en la aplicación. Esto es distinto de la no presentación del pasajero (Sección 10), en la que el pasajero no aparece y el conductor recibe el 50% de la tarifa del conductor.
Durante el registro, debe completar el proceso de verificación de identidad Conozca a su Cliente (KYC) presentando documentos de identificación oficiales auténticos emitidos por el gobierno. La presentación de documentos falsificados, alterados o fraudulentos constituye un delito penal y puede dar lugar a procedimientos legales, además del cierre permanente de la cuenta.
Usted es responsable de proporcionar por su cuenta:
Debe mantener la aplicación para conductores de RoveBolt actualizada a la última versión disponible. No hacerlo puede imposibilitar la recepción de asignaciones de trabajo.
Tiene derecho a rechazar a un pasajero únicamente en las siguientes circunstancias:
Cualquier rechazo debe ser notificado inmediatamente a RoveBolt con una explicación detallada. El rechazo por cualquier motivo distinto a los enumerados anteriormente puede considerarse una cancelación y estar sujeto a las penalizaciones del Apartado 21.
Los conductores son valorados por los pasajeros después de cada traslado completado en una escala del 1 al 5. RoveBolt supervisa las valoraciones de los conductores para mantener la calidad del servicio:
Cancelar una asignación de traslado confirmada perjudica a la Plataforma y a la experiencia del pasajero. Un conductor que no pueda realizar un servicio aceptado puede devolverlo a RoveBolt (sección 8.2) o devolverlo de inmediato a todos los conductores a través de la aplicación ("Remove from my schedule" → "Return it to all drivers now") seleccionando un motivo.
Las cancelaciones por fuerza mayor documentada (condiciones meteorológicas severas, cierres de carreteras, averías mecánicas con pruebas) pueden quedar exentas a discreción de RoveBolt.
Debe tratar todos los datos personales de los pasajeros — incluidos nombres, datos de contacto, direcciones e información de viaje — de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos (incluidos GDPR, KVKK y regulaciones equivalentes). No puede almacenar, copiar, compartir o utilizar los datos de los pasajeros para ningún fin distinto de completar el traslado asignado.
RoveBolt se reserva el derecho absoluto de modificar, enmendar, actualizar o sustituir estas Condiciones para Conductores en cualquier momento y a su entera discreción. Los conductores serán notificados de los cambios sustanciales por correo electrónico y/o mediante notificación en la aplicación al menos 7 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las condiciones revisadas. Si no está de acuerdo con las condiciones revisadas, debe dejar de utilizar inmediatamente la Plataforma.
La infracción de cualquier disposición de estas Condiciones para Conductores — esté o no enumerada anteriormente, o se relacione de forma general con la conducta profesional, ética o legal — puede dar lugar al cierre inmediato y permanente de la cuenta del conductor. En tales casos, todas las ganancias pendientes, los saldos y los pagos no procesados se perderán en su totalidad y no se abonarán bajo ninguna circunstancia.
RoveBolt podrá, a su entera discreción y en la medida permitida por la ley aplicable, emprender acciones legales adicionales, incluidas entre otras reclamaciones civiles por daños y perjuicios, denuncias penales e informes a las autoridades competentes.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones para Conductores se abordará primero mediante comunicación directa con RoveBolt en drivers@rovebolt.com. Si la disputa no puede resolverse amistosamente en un plazo de 30 días, se remitirá a mediación conforme a las normas de la Cámara de Comercio de Estonia. Si la mediación fracasa, la disputa se someterá exclusivamente a los tribunales de Tallin, Estonia.
Si alguna disposición de estas Condiciones para Conductores se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida, preservando su intención original.
RoveBolt OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
Soporte para conductores: drivers@rovebolt.com
Consultas sobre privacidad: privacy@rovebolt.com
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